当前，用户网络订机票、看视频等，都要先注册，但注销却难上加难！王先生注册某视频网站付费用户，账户多次被盗，想注销却找不到该选项，电话申请也被客服回绝。原来，很多网站为利用用户账户数据，关闭了注销功能。
爱奇艺网站近日被央视记者调查
不少网站为了吸引用户，在注册方面给予诸多便利，注册手续简单，仅有几个步骤，往往凭借邮箱、手机即可完成注册。进入移动互联网时代后，部分网站平台进一步简化注册手续，甚至无需特别注册账号，只要手机、QQ、微信等号码即可第三方登录使用，实际上采取了关联账户后台注册模式，用户的使用数据均一一记录下来。但是，当用户不再使用网站服务，想注销掉网络账户时，则就困难重重，很多网站不提供注销服务，导致用户只能被动放弃账户，就此变成“僵尸”。
网络账号为什么会出现注销难？
按照互联网的注意力经济和流量为王的原则，注册用户数量越多，网络平台的商业价值就越大，发展潜力和空间也就更为乐观。诸如BATJ、亚马逊、谷歌、苹果等互联网巨头，都拥有海量注册用户资源，不仅生意做得风生水起，公司体量亦持续增长，均成为行业的龙头。可见，用户是互联网公司的发展基石，不能轻易让用户流失，自然要想方设法阻碍用户注销账户。
事实上，对于网络公司而言，数据比账户的价值更大，数据一旦产生，就很难彻底消除掉，而数据又附着于账户，把账户注销掉，数据也就失去了意义。不排除部分网络公司阳奉阴违，明着把账户注销掉了，实际上只是换种方式隐藏起来，以继续储存和利用用户数据。如此，就埋下信息安全隐患，有可能因黑客入侵、盗窃、员工泄密、非法利用等，造成用户注销掉账户后，依然会蒙受损失。
在不少媒体的报道中，有一些不愿署名的业内人士道出了网站运营的“潜规则”。网络平台需要找资本对企业进行投资。其中，用户储备是否巨大，是资方关注的重要指标。换言之，投资方依靠用户注册数量来判断平台发展前景，以及决定是否投资。
可见，“注册容易注销难”的现象，从平台利益最大化的角度观察非常好理解——有了注册用户，就有了引入资本的“敲门砖”。其中的“猫腻”不言而喻。
但这种行为早已伤害了用户的利益。今年中发布的《用户信息保护政策透明度报告》披露：在参与测评的1000家网站与客户端中，竟然没有一个能达到隐私政策透明度“高”的标准。也就是说，当用户在注册账号时草草点下的“同意”服务协议按键背后，注销难就是其中常见的一项“不平等条约”。
移动出行平台无法注销个人信息
曾经在国内风光一时的移动出行应用优步就让不少用户捏过一把汗。去年广州市民周小姐突然收到了优步推送的手机验证短信，称有其他新设备正在登录她的账户，随后又收到优步发来的两条验证码短信，称要验证她的“新账户”。因为不是自己的操作行为，周小姐以为，只要自己不将验证码泄露出去，对方就无法获得她的账户。
然而，周小姐很快又收到了优步的信息称，其优步账号信息已经被更新，其用来注册优步的邮箱也收到了账号信息已被更新的邮件。随后无论周小姐如何操作，她已经无法再用自己的手机号及邮箱登录自己原来的优步账号。两个小时后，周小姐就收到了银行的扣费短信和支付宝发来的消息：自己支付了优步打车费49.64元。
针对上述情况，不少专家和业内人士表示主要是由优步的账户验证、支付以及客服沟通等诸多流程与国内未接轨导致的。
而更让不少优步用户胆战心惊的，则是当优步选择“卖身”滴滴，推出新版优步中国APP后，用户会发现优步的新旧APP之间是无缝跳转的，而优步的免密支付功能虽然方便，但是旧版APP当中的账户信息还是保存在优步全球的服务器当中的，这个不能再在国内使用的老版本APP，是一个充满了巨大盗刷风险的隐患，而与此同时，无论是支付宝还是百度钱包等支付工具也纷纷提供了与旧版优步APP解绑的教程，由此可见支付工具也意识到了个中的风险所在。
据业内人士表示，由于不少互联网用户有使用同一用户名与密码的习惯，因而许多黑客将得到的已泄露数据在其他网站上进行尝试登录，登录成功后就可借此进行非法牟利。这种情况被称为“撞库攻击”，是当前网络交易普遍存在的一个主要风险。
社交类平台注册容易注销难
对于广大互联网用户而言，想要体验一项新的互联网服务时，“注册”成为了必要的前提，互联网的发展日新月异，用户的喜好和变迁也是时时刻刻发生，当某个互联网应用寿终正寝或者已经退出历史的舞台，或者当用户不再希望使用某个应用想和这个应用“彻底分手”，希望将个人资料从平台处抹去时，和“注册”应该并存的“注销”却成为了大部分互联网应用“不能说的秘密”。
为了能够更好地了解目前各大互联网应用在“注销”方面的实际情况，南方日报记者选取了目前互联网应用中较为常用的社交、视频、电商和目前正是火爆的共享单车几大分类，看看这些互联网应用在注销方面到底有没有提供应该有的服务，切实保障每个消费者的权益。
记者对新浪微博的在线客服提出注销账号请求后，客服机器人的回复为：微博暂不提供账号注销服务，若确实不需要此账号，用户可采取更换微博昵称、头像、删除所有内容，取消所有关注和粉丝以及不再登录此账号的措施。随后记者尝试接通新浪微博客服电话，但拨通电话后选择各类服务均为语音提示，并无人工转接。
腾讯的微信和QQ也出现同样的情况，记者接通腾讯客服官网提供的账号服务热线与社交软件热线，均无接通人工服务。官方网站明确表示，微信虽然可以删除账户，但是此功能仅面向非中国大陆用户。当用户的注册地为非中国大陆，并且微信界面语言设定为非简体时，才可以看到删除用户功能。QQ目前也没有注销功能，不过QQ对于长时间未登录账号或者其他特殊情况会进行自动注销以回收号码。
此外，记者致电陌陌客服表示注销陌陌账号的意愿时，客服表示陌陌目前不支持注销。至于原因，客服并没有正面回应，只是一味重复陌陌暂无注销功能。
阿里巴巴旗下的钉钉作为企业级社交类应用的代表，是这五个社交类应用中唯一可以注销账号的应用。然而，钉钉的注销方式也较为繁琐。注销前提是钱包内没有余额，同时退出该账号所在的所有团队或企业，然后通过另一个已经注册的手机号来触发。虽然整个过程花费时间不到10分钟，但要找到帮助触发注销按钮的另一个已注册手机号实际上是整个注销过程中最大的难点。
大多数电商账户无法“注销”
电商作为已经深入人心的互联网应用，在网友当中也是随便实用的一项互联网服务，南方日报记者调查中发现，电商账户“注销”可不像下单买买买那样简单。
淘宝无疑是网民们最常用的网购网站，记者从淘宝网站中并未发现明显的注销入口，记者咨询智能机器人“小蜜”能否注销这个账号的问题后，“小蜜”回答了注销账号的链接和申请注销时要进行的三个步骤：确认账户名、选择原因和查看解决方案。另外注销账号的条件则需要用户同时满足以下几个条件：没有进行中的交易且最近一笔交易完成时间大于15天、90天内没有发布过二手商品、没有拍卖会保证金、在淘宝上没有已激活店铺的记录等。随后，记者通过“小蜜”的指引连接到了人工客服，记者了解到，用户只要符合相应的条件，提交了注销申请后账户将立即注销，账户信息将随之消失，也无法找回。
与淘宝繁琐但是还是有注销的希望相比，京东、当当和网易考拉等电商网则完全不给用户任何注销的机会了。记者通过手机京东客户端的指引拨打了京东人工客服电话，向工作人员询问了能否注销账户后，得到的回答是——不可以。在当当网的注册界面中，记者并没有发现注销的选项，在当当网的《当当交易条款》和《当当社区条款》中，也没有任何与注销帐号、关闭帐号有关的信息。记者联系智能客服询问注册账号的相关事宜，得到“小当家”机器人的回答——在当当注册成功，系统会永久保存账户，无法注销账户。
在线视频无注销账户相关通道
在线视频悄然已经成为中国互联网的第一大应用，但是账户注销问题上也是不能令用户满意。打开优酷、爱奇艺、搜狐视频、bilibili、PPTV五家在线视频网站，很快就能发现注册/登录的字样，但共同问题是这几大视频网站均没有注销账户的相关通道。通过联系上述五家视频网站的在线客服，只有搜狐视频的客服表示如果用户注册的是搜狐通行证，可以通过客服电话进行注销，如果是通过第三方平台（QQ、微信）登录则不需要注销，不使用即可。PPTV的在线客服表示只要用户长期不使用该账户，系统会自动进行注销处理。而优酷，爱奇艺、bilibili的客服则直接表示用户是无法注销账户的。然而，记者调查发现，优酷官方协议虽然显示：在满足我方平台网站公示的账户注销等清理条件时您通过网站注销您的账户的，可终止本协议。但用户在网站却无法找到注销的相关提示。从实际调查结果看来，用户要注销各大视频网站的账户也是难以实现。
自从满大街的各种颜色的共享单车的出现，其便利的使用方式吸引了网民分分注册，但是记者打开ofo、摩拜、小鸣、小蓝、哈罗这五款高人气的共享单车APP界面，发现均没有注销账户的通道，在用户使用指南中也没有提及注销的相关教程。拨打APP中提供的客服热线，五家共享单车只有摩拜单车有客服接听，也只有摩拜一家可以通过用户申请的方式注销账户。但注销的流程也颇为繁琐，摩拜客服要求用户通过邮件方式申请注销，用户还必须在邮件中提供姓名，身份证号，身份证件照等信息。此外，记者在小鸣单车官方号后台留言后客服回复小鸣单车无法注销，只要用户不再使用即可。通过邮件与小蓝单车取得联系后客服表示只要用户连续六个月不使用便会自动注销账户。至于ofo、哈罗单车，截至记者发稿时为止，暂未收到任何回复，也无法与客服人员取得联系。
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